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    ....

    - 온라인 일반앨범 배송 기간 : 3일 ~ 7일,

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    ★이벤트 종료 후★ 일괄 출고및배송 됩니다.
    일반적으로 제작사로부터 특전을 공급받는 기간과
    음반사의 배송준비기간이 함께 필요하기 때문에
    ★팬싸인회 이벤트가 "종료" 된 후★ 로부터 "평일" 기준 
    ★(주말/공휴일 제외) 최소 14일 이상★ 소요될 수 있습니다.
    구매 일시 및 이벤트 당첨 여부와 상관 없이 이벤트 진행일 이후 기준으로 발송됩니다.
    (단, 주문 후 제작되는 특정 MD 상품의 경우, 상품의 배송일정은 해당상품의 상세페이지에서 확인 가능합니다.)


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  제품을 받은 후 반드시 3일 내내 게시판과 유선을 통해 접수하셔야 합니다.

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교환/반품 절차


- 주문번호/성함/연락처와 함께 상품의 하자 또는 온 배송을 판독하기 위한 사진을 촬영하여 게시판으로 접수 부탁드립니다.

- 게시판&메일 접수 시, 등록해주셔야 하는 자료: 누락 및 하자 cs 접수는 택배 개봉 영상 필수운송장 번호가 보이는 상자 전체사진 1장, 내부 포장상태 사진 1장, 파손된 상품 상세사진 1장

- 고객센터에서 게시하신 영상,사진과 주문번호를 확인 후 물류팀과 교환/반품 여부를 판독합니다.

- 교환/반품 진행이 확정된 건은 반품 픽업 및 1:1 교환을 위해 택배기사님을 보내드립니다.

- 반송하실 상품은 수령 당시의 형태로 제품을 박스에 반송을 부탁드립니다.

환불안내

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- 환불 시 반품의 입고여부를 확인한 후 10 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

  (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

- 가상계좌로 입금 하셨을 경우 주문취소 및 환불은 반드시 고객센터를 통해서 이루어져야 합니다.

- 환불 받으실 계좌번호, 은행명, 예금주를 문의 게시판으로 남겨 주시면 환불 처리 진행을 도와 드립니다.

- 환불은 매주 매주 금요일 마다 진행됩니다.

- 특정 아티스트 팬 사인회 패키지 상품의 경우.(팬 사인회 패키지는 해당 음반+응모권 포함 상품입니다.

- 응모권의 경우 당첨 시 사인회 참석 가능한 권리권이므로 팬사인회 응모 기간 중 구매하신 패키지 상품은 환불 불가하십니다.)

- 팬 사인회 응모기간 구매 취소 처리 하실 경우 취소가 불가하며 사인회 종료 후 자동배송 됩니다.

- 특정 주문제작 MD의 경우, 주문제작 MD의 특성상 고객의 단순변심으로 인한 환불이 불가합니다.

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